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FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes, la livraison et les retours.
Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte et le numéro de suivi t'arrive par e-mail.
Oui. Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, sous réserve du respect de nos conditions de retour.
Envoie-nous une photo du carton et de la boîte. On rembourse ou on remplace, au choix, et le retour est à notre charge.
Envoie-la nous via la page Contact.
Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse ainsi que partout en Europe.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail afin de suivre facilement votre colis.
Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.
Pour toute question concernant une commande, un produit ou une livraison, contactez-nous à :
help+rocketstore@thesupport.care
Ou directement depuis notre page Contact.
Oui. Le paiement est chiffré et traité par un prestataire certifié. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte.
Oui. Tout sort du carton fournisseur, sceau d'usine intact. On n'ouvre rien, on ne pioche aucun booster, on ne referme aucune boîte.
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