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Adresse37 avenue des Nations, 57970 Yutz

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LundiAujourd'hui 14h – 19h
Mardi – SamediAujourd'hui 10h – 19h
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FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, vos commandes, la livraison et les retours.

01📦 Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte et le numéro de suivi t'arrive par e-mail.

02↩️ Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, sous réserve du respect de nos conditions de retour.

03💨 Et si mon colis arrive abîmé ?

Envoie-nous une photo du carton et de la boîte. On rembourse ou on remplace, au choix, et le retour est à notre charge.

Envoie-la nous via la page Contact.

04🌍 Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse ainsi que partout en Europe.

05🔎 Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail afin de suivre facilement votre colis.

Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.

06❓ Comment vous contacter ?

Pour toute question concernant une commande, un produit ou une livraison, contactez-nous à :

help+rocketstore@thesupport.care

Ou directement depuis notre page Contact.

07💳 Le paiement est sécurisé ?

Oui. Le paiement est chiffré et traité par un prestataire certifié. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte.

08🤝 Les boîtes sont vraiment scellées ?

Oui. Tout sort du carton fournisseur, sceau d'usine intact. On n'ouvre rien, on ne pioche aucun booster, on ne referme aucune boîte.

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